הסכם התקשרות – ליווי עסקי אישי
הסכם זה נערך בין Something Something (להלן: "נותנות השירות") לבין הלקוחה (להלן: "הלקוחה").
1. מטרת הליווי
מטרת הליווי היא ללוות את הלקוחה בתהליך עסקי ואסטרטגי שמטרתו בניית עסק יציב ומדויק יותר, באמצעות גיבוש אסטרטגיה שיווקית, חידוד המותג האישי, בניית נוכחות נכונה באינסטגרם, יצירת משפך שיווקי והגדלת ההכנסות.
2. היקף הליווי
הליווי כולל:
- 12 פגישות אישיות בזום.
- משך כל פגישה: שעה וחצי.
- הפגישות יתקיימו אחת לשבוע, אלא אם סוכם אחרת בין הצדדים.
- לפני תחילת הליווי תישלח ללקוחה חוברת היכרות ושאלון מקדים, אותם יש למלא לפני הפגישה הראשונה.
- הפגישה הראשונה תתקיים עם שירה תמרי ודידי ג'ונסון יחד.
- יתר הפגישות יתקיימו עם שירה או עם דידי, בהתאם לצורכי התהליך.
- בין הפגישות תעמוד לרשות הלקוחה אפשרות להתייעצות במסגרת ערוץ התקשורת שיוגדר בתחילת הליווי, בהתאם לשעות הפעילות של העסק.
3. עלות הליווי
עלות הליווי תיקבע ותימסר ללקוחה במסגרת תהליך ההרשמה.
שריון המקום בליווי יתבצע לאחר הסדרת התשלום.
4. אחריות הלקוחה
הלקוחה מתחייבת:
- להגיע מוכנה לכל פגישה.
- לבצע את המשימות שיינתנו בין הפגישות.
- לשתף פעולה לאורך התהליך.
- לעדכן מראש במקרה שאינה יכולה להגיע לפגישה.
הלקוחה מבינה כי הצלחת הליווי תלויה במידה רבה ביישום ובהתמדה שלה.
5. אחריות נותנות השירות
נותנות השירות מתחייבות להעניק ליווי אישי, מקצועי ומסור, המבוסס על ניסיונן הרב.
עם זאת, מאחר שהצלחת העסק מושפעת מגורמים רבים, אין התחייבות להכנסה מסוימת, למספר לקוחות, להיקף מכירות או לכל תוצאה עסקית אחרת.
6. שינוי וביטול פגישות
ניתן לשנות מועד פגישה בהודעה של לפחות 24 שעות מראש.
ביטול או דחייה של פגישה פחות מ־24 שעות לפני מועד הפגישה, או אי־הגעה לפגישה, ייחשבו כפגישה שנוצלה ולא יינתן עבורה מועד חלופי.
זאת מאחר שהזמן שוריין מראש והוקדשה הכנה מקצועית לקראת הפגישה.
במקרים חריגים ובנסיבות מיוחדות, נותנות השירות יהיו רשאיות, לפי שיקול דעתן, לקבוע מועד חלופי.
7. ביטול העסקה והפסקת הליווי
ביטול העסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ככל שהחוק חל על העסקה ועל נסיבותיה.
לאחר תחילת הליווי נשמר מקום ייעודי עבור הלקוחה ביומן, מוקצים עבורה משאבים מקצועיים ונבנית עבורה תוכנית עבודה אישית.
לכן, לאחר שהליווי החל, לא ניתן להפסיקו באמצע ולקבל החזר כספי עבור יתרת המפגשים.
ככל שתעלה בקשה חריגה להפסקת הליווי, הצדדים יקיימו שיחה במטרה למצוא פתרון הוגן ומתחשב ככל האפשר. כל מקרה ייבחן לגופו, ואין בכך התחייבות למתן החזר כספי.
8. תקופת הליווי
הליווי מיועד להתקיים במשך כ־12 שבועות.
במידת הצורך ובהסכמה משותפת ניתן לפרוס את הפגישות על פני תקופה ארוכה יותר.
9. סודיות
כל מידע עסקי, אישי או מסחרי שיועבר בין הצדדים במסגרת הליווי יישמר בסודיות מלאה.
נותנות השירות לא יעבירו מידע של הלקוחה לצד שלישי, אלא אם קיימת חובה לעשות כן על פי דין.
גם הלקוחה מתחייבת לשמור על סודיות ולא להעביר לגורם אחר חומרים, מסמכים, מצגות, שיטות עבודה, הקלטות או כל תוכן מקצועי שתקבל במסגרת הליווי.
10. קניין רוחני
כל התכנים, המצגות, המסמכים, התבניות, המודלים העסקיים, השיטות והכלים הניתנים במסגרת הליווי הינם קניינן הרוחני של נותנות השירות.
הלקוחה רשאית להשתמש בהם לצרכיה העסקיים בלבד, ואינה רשאית להעתיק, להפיץ, למכור, ללמד או להעבירם לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב.
11. הקלטת פגישות
אין להקליט, לצלם או להפיץ את הפגישות, במלואן או בחלקן, ללא אישור מראש של כל המשתתפים.
12. הפסקת הליווי על ידי נותנות השירות
נותנות השירות שומרות לעצמן את הזכות להפסיק את הליווי במקרה של התנהגות פוגענית, אלימה, מאיימת, בלתי מכבדת או כזו שאינה מאפשרת את המשך העבודה המשותפת.
במקרה כזה ייבחן כל מקרה לגופו לצורך קביעת הסדר כספי הוגן, בהתאם לנסיבות.
13. שונות
הסכם זה מבטא את מלוא ההסכמות בין הצדדים.
כל שינוי או תוספת להסכם יהיו תקפים רק אם נעשו בכתב ובהסכמת שני הצדדים.